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    巴彦淖尔市工商质监局1月份受理消费者咨询投诉举报1215件 预付卡消费问题成热点

    作者: 责任编辑:邢俊清 2019-02-20 15:18:54 来源: 巴彦淖尔市政府

    2019年1月,通过12315热线?#25945;?#21450;全国12315互联网?#25945;?#20849;受理消费者诉求1215件,同比增长17.28%。其中咨询863件、投诉306件、举报46件。呈现出四个明显特点:

    一是预付卡消费问题比较集中。预付卡消费问题较同期增长91.30%,服务类投诉中37.61%涉及预付卡消费问题,主要反映部?#32622;?#21457;、洗浴、餐饮经营者在?#33322;?#26399;间单方面停止会员卡使用,或关门停业,造成消费者办理的会员卡无法使用也无法退款。

    二是交通工具投诉类急剧增长。交通工具投诉同比增幅达135.71%,交通类投诉集中于汽车质量问题及售后维修不到位,汽车销售商已经撤销4s店,导致无法售后保养问题。受?#33322;?#20551;期影响,一些售后维修中心无配件、维修时间长、维修不到位等情况集中出现,成为消费者投诉的一个热点。

    三是服装、鞋类投诉呈现增长趋势。自元旦前后起服装、鞋类投诉?#20013;?#22686;长。一方面因天气原因,消费者在这一阶段集中购买御寒衣物;另一方面为?#33322;?#36141;置新衣,使得服装鞋帽消费量迅速增长,从而推高相关投诉的数?#20426;?#25237;诉问题以质量最为集中,涉及服装开线、褪色、起球、羽绒服钻毛,鞋类开胶、掉皮以及?#23548;?#26448;质与吊牌标识成分不符等情况。

    四是产品质量类举报小幅增长。共受理举报42件,同比增长13.51%,举报问题主要集中在产品质?#20426;?#26080;证经营、销售过期变质食品、三无产品、计?#20426;?#19981;?#38386;?#32463;营、冒牌销售、虚假宣传、超?#27573;?#32463;营等。

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